Klantenservice Zakelijk

Snel naar

Snel regelen

Onze klanten zijn het vaakst op zoek naar het antwoord op deze vragen. Staat jouw vraag er niet tussen? Neem een kijkje bij alle antwoorden op meest gestelde vragen of neem contact met ons op.

Bekijk alle veelgestelde vragen

Hoe bestel ik een container?

Je kunt eenvoudig een container bestellen via onze online webshop. De containers die je nodig hebt, plaats je in de winkelwagen om vervolgens een bestelling voor deze diensten af te ronden.

Waar kan ik mijn facturen bekijken?

In de MyRenewi portal kun je al je facturen inzien. Tevens kun je hier een factuurklacht melden.

Wat kan ik allemaal regelen in de MyRenewi portal?

MyRenewi is een digitale omgeving waarbij je zelf alles rondom je afvalbeheer kunt regelen. Wij blijven deze self-service functionaliteiten uitbreiden om je zo goed en zo snel mogelijk van dienst te kunnen zijn.

Enkele voorbeelden van de functionaliteiten in MyRenewi zijn:

In enkele klikken een lediging van een rol- of afzetcontainer aanvragen
Een actuele ophaalkalender, ook bij feestdagen
Alles wat je moet weten over CSRD en je eigen klantrapportages
Alle dienstverleningsinformatie vanuit één plek beheren, óók bij verschillende locaties
Facturen bekijken en/of downloaden
Vragen of klachten delen met de klantenservice

Wat is CSRD en waar kan ik deze informatie vinden?

De Corporate Sustainability Reporting Directive (CSRD) brengt nieuwe rapportageverplichtingen met zich mee voor bedrijven in de EU, met een sterke focus op duurzaamheid en de reductie van CO2-uitstoot. In de MyRenewi portal kun je deze klantrapportages vinden die alle datapunten voor ESRS E5 'circularity of waste' en ESRS E1 scope 3 categorie 5 'waste generated in operations' worden weergegeven.

Wat doe ik als mijn container niet is leeggemaakt?

Het is vervelend dat de container niet leeggemaakt is. Dit kan verschillende oorzaken hebben. De reden hiervan kun je terugvinden in de MyRenewi portal, via deze link. Tevens kun je daar terecht met alle vragen hierover.

MyRenewi: jouw digitale afvalbeheer

Met MyRenewi regel je 24/7 eenvoudig al je afvalzaken online. Plan ophaalmomenten, bekijk facturen en download actuele afvalrapportages. Zo houd je altijd controle over jouw afvalbeheer en voldoe je eenvoudig aan CSRD-richtlijnen.

Ga naar MyRenewi