Containers en diensten
De meest gestelde vragen over containers en onze overige diensten hebben wij voor jou gebundeld in verschillende onderwerpen. Als de vraag die je zoekt er niet bij staat, kan je contact met ons opnemen.
Container is vol
Bij voorkeur plaatst u uw container aan de openbare weg. Op deze manier is de container gemakkelijk te vinden en te ledigen voor onze chauffeur.
Bied uw rolcontainer aan op een manier zodat wij deze op een veilige manier kunnen ledigen of ophalen. Het betreft immers de werkplek voor onze chauffeur.
- De container staat aan de straatkant
- De loopafstand tussen de container en onze vrachtwagen is maximaal 10 meter
- De container staat op een verrijdbare plek, op een vlakke en harde ondergrond zonder niveauverschillen
- De container is goed bereikbaar voor ons inzamelvoertuig
- De rolcontainer is gesloten en niet zwaarder dan het maximaal toegestane gewicht
- Een container voor vertrouwelijke documenten staat op de begane grond achter de eerste deur
- De afzetcontainer is maximaal tot de rand gevuld (de lading komt niet boven de rand uit)
- De gevulde afzetcontainer weegt maximaal 10 ton
U kunt een (extra) lediging aanvragen via MyRenewi, per e-mail, of neem telefonisch contact op met onze klantendienst 0800-11114.
Op MyRenewi ziet u op welke dag uw opdracht is ingepland. Het is helaas niet mogelijk om ook een tijdstip aan te geven waarop de chauffeur bij u langskomt. Wordt uw rolcontainer geledigd op vaste dagen? Dan kunt u de ledigingskalender terugvinden in MyRenewi.
Container plaatsing
Op MyRenewi ziet u op welke dag uw opdracht is ingepland. Het is helaas niet mogelijk om ook een tijdstip aan te geven waarop de chauffeur bij u langskomt. Wordt uw rolcontainer geledigd op vaste dagen? Dan kunt u de ledigingskalender terugvinden in MyRenewi.
De container wordt in samenspraak met jou geplaatst op een bereikbare plaats en op een harde ondergrond.
Bij de contractbespreking zijn er afspraken gemaakt over het plaatsen van jouw container. Heb je hier verder nog vragen over? Dan kun je contact opnemen met onze klantenservice op het nummer 0800 - 11114.
Container reparatie
Je dient dit op te geven bij jouw verzekeraar. Neem vervolgens contact met ons op via het nummer 0800 - 11114, dan kijken we samen met jou naar een oplossing.
Je dient dit op te geven bij jouw verzekeraar. Neem vervolgens contact met ons op via het nummer 0800 - 11114, dan kijken we samen met jou naar een oplossing.
Een kapotte container is erg vervelend. Je kan het beste contact opnemen met onze klantenservice op het telefoonnummer 0800 - 11114. We kijken dan samen met jou naar een oplossing.
Neem direct telefonisch contact met ons op via het telefoonnummer 0800-11114. Wij zorgen er dan voor dat deze melding direct wordt opgevolgd.
Container spelregels
Voor een afzetcontainer mag het afval niet boven de rand van de container uitsteken. De maximale belading van een container (onafhankelijk van het formaat) bedraagt 10 ton. Als de container te hoog is gevuld of te zwaar is (>10 ton), mag de chauffeur weigeren de container mee te nemen of te ledigen en kunnen er extra transportkosten in rekening worden gebracht.
Voor rolcontainers bestaat ook een maximaal gewicht. Deze is afhankelijk van de afvalstroom en kun je terug vinden in jouw contract.
Acceptatievoorwaarden geven aan welke afvalstoffen er wel of niet in jouw container mogen. De acceptatievoorwaarden kun je bij jouw contract vinden en digitaal op deze website.
Extra lediging
U kunt een (extra) lediging aanvragen via MyRenewi, per e-mail, of neem telefonisch contact op met onze klantendienst 0800-11114.
Foliezakken
Deze worden binnen 1 à 2 werkdagen geleverd.
Ja, dat kan. Alle foliezakken kun je vinden via deze link.
Sleutels
Dat kan voor een rolcontainer, ondergrondse container of een vertrouwelijk papier container. Hier zijn kosten aan verbonden. Voor meer informatie kun je contact opnemen met onze klantenservice op het gratis nummer 0800-11114.
Wet- en regelgeving
Renewi voldoet aan alle wet- en regelgeving. Indien je hier meer over wilt weten, kun je contact opnemen met onze klantenservice op het gratis nummer 0800-11114.
Voor meer informatie over de VLAREMA wetgeving verwijzen wij jou door naar deze link of bel je met het nummer: 03 443 25 43.
Voor al jouw vragen bel:
+32 (0)800 - 11114
Wij zijn elke werkdag bereikbaar van 8:00 tot 17:30 uur.