MyRenewi: Al jouw afvalzaken op één plek.
We vertellen jou graag meer over MyRenewi, onze digitale portal & app voor eenvoudig en overzichtelijk afvalmanagement. Deze online applicatie werd speciaal ontwikkeld om het afvalbeheer voor onze klanten heel gemakkelijk te maken. Zo kun je alle afvalzaken vanuit één plek regelen.
Je kan met MyRenewi
- jouw (extra) ledigingen doorgeven
- jouw volledige jaarkalender downloaden en printen
- jouw facturen online in één overzicht inzien
- jouw afvalprestaties bijhouden via rapportages
- ...en nog veel meer!
Hoe kan je inloggen?
Heb je een bericht gekregen dat je de applicatie kan gebruiken?
Dan staat de MyRenewi portal voor je klaar. Je hoeft enkel nog jouw account te activeren door een wachtwoord aan te maken. Dit doet je door op de activatielink te klikken in de activatiemail die je van ons hebt ontvangen. De eerste aanmelding dient altijd te gebeuren via een desktop, nadien kun je ook inloggen op de mobiele app.
- Je gebruikersnaam is je e-mailadres, heb je meerdere adressen en weet je niet welk bij Renewi geregistreerd staat, stuur gerust een mailtje naar MyRenewi.be@renewi.com.
- Alvorens je e-mailadres te gebruiken dien je door Renewi een permissie/toelating toegekend te krijgen. Indien deze nog niet is toegekend krijg je de melding “Er is een onbekende fout opgetreden of “Contact UID not found”
- Bij het aanmaken van jouw wachtwoord dient om beveilgingsredenen dit te voldoen aan volgende voorwaarden:
- Moet ten minste één hoofdletter bevatten
- Moet ten minste één kleine letter bevatten
- Moet ten minste één cijfer bevatten
- Moet minimaal 8 tekens lang zijn
- Toegelaten karakters: @$!%*?&
- Mag geen delen van de gebruikersnaam bevatten
- Het wachtwoord mag geen van jouw laatste 5 wachtwoorden zijn
Heb je geen bericht ontvangen van Renewi?
Neem dan contact op met je accountmanager, contactpersoon of laat hier jouw gegevens achter. Na ontvangst van jouw aanvraag controleren we je klantgegevens. Nadien sturen we je de bevestiging en kun je inloggen. Zonder verificatie of bevestiging van Renewi is het niet mogelijk om een account aan te maken.
Welke voordelen biedt MyRenewi?
Met MyRenewi wordt afvalbeheer een fluitje van een cent. We hebben de belangrijkste voordelen voor jou onder elkaar gezet:
24/7 toegang
Elk moment van de dag kun je jouw afvalzaken regelen en inzien. Je hoeft niet meer te wachten tot er een medewerker beschikbaar is.
Dashboard
Het startscherm van MyRenewi is een dashboard waarop je direct een eerste inzicht krijgt in jouw afvalprestaties. Vanuit het dashboard volgt de navigatie naar alle aanvullende functionaliteiten.
Eén afvalkalender
Een overzichtelijke kalender die altijd up-to-date is, ook rondom de feestdagen. Zo weet je precies welke afvalcontainer wanneer buitengezet moet worden.
Vragen of klachten deel je direct met de online klantenservice. Je wordt vervolgens op de hoogte gehouden van de status.
Een lediging doorgeven of aanpassen is binnen enkele klikken geregeld en direct terug te vinden in afvalkalender. Zo komen wij langs wanneer het jou uitkomt.
Een verlichting voor jouw administratie: alle facturen van Renewi zijn vanaf nu terug te vinden en te downloaden op één plek.
Behoefte aan een overzicht van al jouw afvalprestaties? Weten hoe duurzaam je bezig bent? Met de rapportage-functie ben je altijd op de hoogte.
Heb je meerdere locaties?
Vanaf nu beheer je alle locaties vanuit één plek. Zeer gemakkelijk!
Regel jouw afvalzaken op je smartphone met onze MyRenewi app
- Snel en eenvoudig je ledigingen inplannen;
- Altijd inzien wanneer we langskomen om jouw container te legen;
- Ieder moment van de dag jouw afvalkalender bij de hand;
- Al jouw locaties eenvoudig beheren vanuit één overzicht.
Vanaf nu kun je al deze zaken eenvoudig nakijken en regelen via je smartphone. Gemakkelijk, altijd binnen handbereik en op ieder gewenst moment van de dag.
Om gebruik te maken van de MyRenewi app heb je een account nodig op de MyRenewi portal. Zodra je jouw account hebt geactiveerd kun je met deze gegevens zowel op de portal als via de app inloggen.
Je kan de MyRenewi app downloaden via Google Play (Android) of App Store (iOS).
 |
 |
MyRenewi account aanvragen
Ben jij al klant? Vraag je inlog aan via onderstaande formulier:
Veelgestelde vragen
Uw gebruikersnaam is het e-mailadres waarop u uw activatiemail hebt ontvangen. Via de link in de activatiemail stelt u uw wachtwoord in.
Wanneer u de activatiemail kwijt bent, maar wij wel een account voor u hebben geactiveerd kunt u ook via de inlogpagina een wachtwoord reset aanvragen via de optie wachtwoord vergeten.
- Heeft u een activatiemail ontvangen?
- Indien ja, dient u eerst in te loggen op een desktop. Daarna kunt u met dezelfde inloggegevens ook inloggen op de app.
- Indien nee, vraag uw activatie aan via het contactformulier op onze website. Activeren is heel eenvoudig, stuur ons uw emailadres en we kijken uw gegevens na. Na max 2 werkdagen ontvangt u een activatiemail. Daarna kunt u inloggen op de portal.
- Ik ben mijn wachtwoord vergeten.
- U kunt uw wachtwoord eenvoudig resetten. Klik op wachtwoord vergeten op de inlogpagina, u ontvangt van ons een mail om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.
Ik heb de app gedownload maar kan niet inloggen:
U dient eerst een account te activeren via de desktop, nadien kunt u inloggen op de app. Hiervoor gebruikt u dezelfde inloggegevens als voor de portal. Zorg dat u gebruik maakt van de meest recente versie van de software op uw smartphone én van de meest recente versie van de app voor de meest optimale gebruikerservaring.
- In enkele klikken een lediging van een rol- of afzetcontainer aanvragen
- Een actuele ophaalkalender, ook bij feestdagen
- Een rapportage van uw afvalprestaties bekijken
- Mijn afvalstoffenregister
- Ook bij verschillende locaties kunt u alle info vanuit één plek beheren
- Facturen bekijken en/of downloaden
- Vragen of klachten delen met de klantenservice
- Via het blauwe vraagteken rechts onderin start u op iedere pagina in de portal een virtuele tour die de onderdelen van de betreffende pagina verder toelichten.
U kunt uw inhaaldagen en/of vervangende ledigingsdagen steeds raadplegen via ‘Kalender’ binnen de rubriek ‘Opdrachten’. Daarop worden de ledigingsdagen getoond.
Via dienstverlening kunt u de gewenste container kiezen, daarna kiest u ‘Nieuwe opdracht’ om een lediging aan te vragen.
Enkel aanvragen die via de portal zijn doorgegeven én nog in status nieuw/in behandeling staan kunnen geannuleerd worden. Zodra de status gepland/uitgevoerd is kunt u niet meer wijzigen. Neem in dat geval contact op met de planning.
Momenteel nog niet, dit komt in een latere fase beschikbaar op de portal.
- Bij een adreswijziging
- Voor het aanvragen van een nieuwe afvalstroom
- Voor het aanvragen van een extra container
- Wanneer de ledigingsfrequentie gewijzigd moet worden
- Voor aanvragen van nieuwe PMD-, folie-, of andere zakken
- Mijn collega wenst tevens een inlog te bekomen voor de portal
Om uw e-mail adres te wijzigen kunt u bij Profiel > Profielgegevens uw e-mailadres aanpassen, hiermee wijzigt ook uw gebruikersnaam. Deze is altijd gelijk aan uw e-mailadres. Vergeet niet om op ‘Contactgegevens opslaan’ te klikken om uw wijzigingen definitief te maken.