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Questions fréquemment posées

Comme vous, nos clients sont le plus souvent à la recherche de réponses à ces questions. Votre question n'en fait pas partie ? Consultez toutes les réponses aux questions fréquemment posées ou contactez-nous.

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Comment commander un conteneur ?

Vous pouvez facilement demander une offre via notre webshop. Vous placez les conteneurs dont vous avez besoin dans le panier et complétez ensuite une demande d’offre pour ces services. Notre service clientèle vous fournira une offre personnalisée et sans engagement dans les 2 jours ouvrables.

Où puis-je consulter mes factures ?

Vous pouvez consulter toutes vos factures dans le portail MyRenewi. Vous pouvez également signaler une plainte relative à la facturation ici.

Comment accéder à MyRenewi ?

Pour y accéder, vous avez besoin d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe. Une fois que vous serez devenu client, vous recevrez un e-mail d'activation. Cet e-mail vous permet de définir votre propre mot de passe.

Le nom d'utilisateur est l'adresse e-mail à laquelle vous avez reçu l'e-mail d'activation. Le mot de passe est choisi par l'utilisateur lui-même après l'envoi de l'e-mail d'activation.

Si votre compte est déjà actif mais que vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez facilement le réinitialiser. Allez sur la page de connexion de MyRenewi et cliquez sur « mot de passe oublié ». Suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

Que dois-je faire si mon conteneur n'a pas été vidé ?

Il est ennuyeux que le conteneur n'ait pas été vidé. Cela peut avoir plusieurs causes. Vous en trouverez la raison dans le portail MyRenewi, via ce lien. Vous pouvez également vous y rendre pour toute question à ce sujet.

MyRenewi : toujours un aperçu de votre gestion des déchets

Avec MyRenewi, gérez vos déchets en un claquement de doigts. Saviez-vous que la réponse à presque toutes vos questions se trouve dans le portail MyRenewi ?

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